Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ayant été portés, lavés, tachés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être repris

Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation ou nous contacter à l’adresse suivante : ryonahome@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

RYONA HOME

91 CHEMIN DE BARRAU

31430 GRATENS

Si le retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Celui-ci peut choisir le transporteur de son choix et devra fournir le numéro de suivi à RyoNa Home pour suivre son acheminement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ryonahome@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ryonahome@gmail.com.