1. Liberté de mouvement
Permet à votre chien de bouger librement,
sans gêner ses épaules ni limiter ses mouvements naturels.
FAVORIS DE SAISON
2. Confort et sécurité
Évite les pressions directes sur les zones sensibles du cou.
3. Respecte sa morphologie
Conçu pour s’adapter naturellement au corps de votre chien.
Based in Toulouse, FR.
RYONA + YOU
Aide & conseils
Nous avons regroupé ici les questions les plus courantes !🫶🏼
Taille & ajustement
Retours
Entretien & utilisation
Livraison & expédition
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Nous vous conseillons de mesurer le tour de thorax et de cou de votre chien et de vous référer au guide des tailles :
XS : Tour de cou entre 18cm et 28cm, tour de thorax entre 30 et 35cm (environ 2kg-3kg)
S : Tour de cou entre 24 et 38 cm, tour de thorax entre 38 et 56 cm (environ 4kg-6kg)
M : Tour de cou entre 30 et 51 cm, tour de thorax entre 51 et 71 cm (environ 7kg-19kg)
L : Tour de cou entre 40 et 66 cm, tour de thorax entre 60 et 96 cm (environ 20kg-40kg)
Comment ajuster mon harnais ?
Pour ajuster le harnais et le desserrer/resserrer au maximum, il faut faire passer les deux boucles réglables des sangles en dessous des élastiques.
Que faire si mon chien est entre deux tailles ?
Dans ce cas, nous recommandons de choisir la taille la plus grande pour assurer un meilleur confort et éviter toute gêne.
Puis-je retourner le produit si la taille ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour échanger ou retourner votre produit selon nos conditions de retour.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Il appartient au client d’acheter l’étiquette de retour avec le transporteur de son choix et les produits doivent être renvoyés dans leur emballage/état d’origine.
Dès réception de l'article retourné, le remboursement sera effectué.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ici ou par e-mail : ryonahome@gmail.com.
Comment nettoyer le harnais ?
Les accessoires résistent généralement à la machine à laver sur un cycle délicat, mais pour préserver leur longévité, je vous recommande de privilégier un lavage à la main.
Un nettoyage à l’eau claire avec un savon doux 🫧, puis un séchage à l’air libre, à l’abri du soleil direct, permet de les garder en bon état le plus longtemps possible !
Les harnais sont-ils adaptés à toutes les promenades ?
Conçu pour les promenades classiques et quotidiennes, notre harnais allie confort et maintien au quotidien.
Mais il est essentiel d’adapter l’équipement de votre chien selon ses activités et son environnement pour une utilisation optimale.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Nous faisons le maximum pour expédier votre commande le plus rapidement possible 📦
Dès qu'elle est en route, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour suivre sa livraison.
La livraison est-elle suivie ?
Oui, chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin de suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais de livraison estimés après expédition :
Livraison Colissimo: 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison Mondial Relay: 4 à 8 jours ouvrables.
