Questions fréquentes
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient en fonction du nombre de commande en cours et de la saison. Il faut compter entre une et trois semaines pour l'expédition de votre commande.
Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Dès que votre commande est prête à l’envoi, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
L’expédition s’effectue via Mondial Relay ou Colissimo.
Comment entretenir ma médaille ?
Une fiche de conseils et d’entretien est glissée dans chaque commande pour vous accompagner dans le soin de votre médaille.
1. Nettoyage en douceur
Nettoyez votre médaille à l’eau claire avec un savon doux, puis séchez-la délicatement à l’aide du chiffon de nettoyage fourni dans votre commande.
2. Protection contre les chocs et l’eau salée
Bien que chaque médaille soit confectionnée avec le plus grand soin, il s’agit d’un objet artisanal qui nécessite une manipulation précautionneuse.
Évitez les chocs violents ou répétés, notamment contre des surfaces dures (ex. : attache du collier), ainsi que l’exposition à l’eau salée.
3. Vérification de l’attache
Pour éviter toute perte, assurez-vous régulièrement que l’anneau de fixation est bien serré. Une vérification périodique est fortement recommandée.
Pour préserver votre médaille le plus longtemps possible, veillez à en prendre soin au quotidien.
Comment choisir la bonne taille de harnais pour mon chien ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé avec les mesures à prendre (tour de poitrail, tour de cou). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avec les mensurations de votre chien.
Guide des tailles :
S : Tour de cou entre 24 et 38 cm, tour de thorax entre 38 et 56 cm
M : Tour de cou entre 30 et 51 cm, tour de thorax entre 51 et 71 cm
L : Tour de cou entre 40 et 66 cm, tour de thorax entre 60 et 96 cm
Comment entretenir mon harnais ou ma laisse ?
Une fiche de conseils et d’entretien est glissée dans chaque commande pour vous accompagner dans le soin de vos accessoires.
Lavage : Lavez le harnais à la main, à l’eau tiède, avec un savon doux ou une lessive pour textiles délicats. Frottez légèrement si nécessaire, puis rincez à l’eau claire.
Séchage : Faites sécher à l’air libre, à plat ou suspendu, dans un endroit sec et à l’ombre.
Ajustement : Assurez-vous que le harnais est bien ajusté : ni trop serré, ni trop lâche. Une bonne astuce : vous devez pouvoir passer deux doigts entre le harnais et le corps de votre chien.
Vérification : Contrôlez régulièrement l’état général du harnais ou de la laisse (coutures, attaches, mousquetons), en particulier si votre chien est très actif ou tire fortement.